• Revendeurs vérifiés et contrôlés par des experts de l'Internet
• Garantie de remboursement en cas de non-livraison ou de retour des marchandises
• Remboursement de votre franchise en cas de détournement de votre carte de crédit
• Récapitulatif clair en ligne de vos garanties
• Résolution des problèmes et règlement des litiges rapides et faciles

Toutes les prestations de Trusted Shops sont alors entièrement gratuites pour le consommateur !

Le label de qualité avec garantie pour des fournisseurs contrôlés et sérieux
Tous les revendeurs portant le label de qualité Trusted Shops ont été soumis à des tests de sécurité approfondis. Ce contrôle recouvrant plus de 100 critères particuliers est axé sur les exigences des défenseurs des consommateurs et sur les législations nationale et européenne. Il inclut la solvabilité, les techniques de sécurité, la transparence des prix, les obligations d'information, le service après-vente et la protection des données. Ces exigences en évolution constante sont conformes aux derniers développements dans le secteur de la jurisprudence et de la défense du consommateur.

S'il y avait quand même des problèmes...
Vous pouvez demander la garantie de remboursement après chaque achat auprès d'une boutique certifiée. Si des problèmes surviennent néanmoins lors de l'achat ou de la livraison, vous pouvez vous adresser par un système en ligne, par e-mail ou par téléphone aux experts multilingues de notre centre de service. Vous y bénéficierez d’une aide professionnelle, par exemple en cas d’annulation des transactions. Cette procédure de médiation utilisée ici avec succès est favorisée par la Commission européenne car elle est très pratique et d’un coût avantageux.

Vous trouverez plus d'informations pour un achat sûr en ligne auprès des Trusted Shops...