Réclamations et retours

Si vous souhaitez nous renvoyer la pièce de rechange livrée, vous pouvez sélectionner votre pays dans la vue ci-dessous et accéder immédiatement à l'étiquette de retour correspondante.

Si vous avez d'autres raisons de faire une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service après-vente.

Réclamation suite à des dommages de transport

Les dommages évidents dûs au transport doivent être immédiatement signalés au service de livraison après la réception de la marchandise. Veuillez faire confirmer le livreur par écrit que l'emballage est arrivé endommagé, écrasé ou ouvert. En cas de dommages cachés dûs au transport, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement ainsi qu'à la société de transport.

Si le colis a été livré avec DHL, vous pouvez réclamer les dommages dans le bureau de poste le plus proche. Montrez-leur, s'il vous plaît, la marchandise déféctueuse avec l'emballage complet.

Sinon veuillez contacter les services d'assistance téléphonique suivants

DHL: 01805 / 345 22 55 (à chaque fois 0,14 euro/min. depuis un poste fixe, mobile max. 0,42 euro/min.)
GLS: 0180 / 52 52 700 (à chaque fois 0,14 euro/min. depuis un poste fixe, mobile max. 0,42 euro/min.)
DPD: 01805 / 373 200 (à chaque fois 0,14 euro/min. depuis un poste fixe, mobile max. 0,42 euro/min.)

Plainte pour expédition perdue

Si votre colis n'est pas arrivé avec vous ou une personne que vous connaissez, vous pouvez vous en plaindre en utilisant la déclaration juridiquement contraignante appropriée.

Veuillez envoyer le formulaire rempli à notre service des réclamations.

vor 1 Tagen

Produit au top fonctionne sur toutes les plateformes, d’iOS à Android, de Windows à Linux ! En plus, service de livraison et service client excellents !!!

vor 1 Tagen

Tout est OK, ils ne peuvent rien faire de mieux

vor 2 Tagen

ça a fonctionné facilement

vor 2 Tagen

Livraison très rapide. Grâce à la vidéo, l'installation n'a posé aucun problème.

vor 2 Tagen

Tout est parfait

vor 2 Tagen

Ma batterie a gonflé après 13 mois et j'avais besoin d'une nouvelle. Par geste commercial, j'en ai reçu une nouvelle. Tout a été réglé en quelques jours. Échange d'e-mails très agréable avec Mme H. PS : IPC, c'est dommage qu'on ne puisse pas choisir le nombre d'étoiles à attribuer.

vor 2 Tagen

ça a simplement fonctionné

vor 2 Tagen

Livraison très rapide. Grâce à la vidéo d'installation, aucun problème

vor 3 Tagen

Comme toujours, rapide et sans problème.

vor 3 Tagen

Comme toujours, rapide et sans accroc.

vor 5 Tagen

Toujours avec plaisir. Très satisfait !

vor 5 Tagen

Bon produit, livraison rapide, traitement des réclamations sans problème

vor 5 Tagen

Toujours avec plaisir. Très satisfait !

vor 5 Tagen

Tout est parfait

vor 5 Tagen

Bon produit, livraison rapide, gestion des réclamations sans problème

vor 5 Tagen

Tout s'est très bien passé

vor 5 Tagen

Améliorer ?...je ne vois pas comment...de mon point de vue, il n'y a rien de mieux. Les pièces commandées étaient exactement comme décrit...installées...la mise à niveau du disque dur du notebook a fonctionné immédiatement. Je dois remercier, car d'autres soi-disant spécialistes m'avaient dit que cela ne fonctionnerait pas. C'est toujours mieux quand on s'y connaît un peu soi-même et qu'on obtient les bonnes informations.

28/02/2026

Service rapide. Expédition rapide !

28/02/2026

Tout est parfait

28/02/2026

Chargeur commandé hier et arrivé aujourd'hui, tout est parfait, y compris le support qui est excellent.