Livre d'or

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par Maxi
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Classement:Great Dated: mardi 25 juillet, 2017
super Lieferzeit, erwartet Qualität - in Originalverpackung ungeöffnet.

par Ammann Urs
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Classement:Horrible Dated: mardi 18 juillet, 2017
der hier angebotene Lüfter ist nicht mit dem Inspiron 9400/rnPrecision M90 kompatibel. Montage nicht möglich da die Befestigungslöcher des Lüfters nicht passen!rnSchade leider unbrauchbar.
Der gelieferte Lüfter: CPU Lüfter für Dell Inspiron 9400 Serie ist auch passend für das Modell Inspiron 9400 Serie. Jedoch wurden vom Hersteller verschiedene Versionen verbaut, so dass wir in der Produktbeschreibung auf folgenden hinweisen:

Verwendung: CPU, Anzahl Pin vom Anschluss: 3

Zusatzhinweis: Je nach Ausstattung des Notebooks werden vom Hersteller unterschiedliche Lüfter/Kühler verbaut. Vergleichen Sie bitte genau die Befestigungspunkte und Bauform dieses Lüfters/Kühlers!

Leider liegt uns keine Reklamation bzgl. dieser Bestellung vor. Wir bitten bei Problemen immer direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren, um ggf. einen Austausch vornehmen zu können. Danke für Ihr Verständnis.

par Eberhard Ensinger
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Classement:Great Dated: dimanche 16 juillet, 2017
Auf der französischen AZERTY Tastatur eines in Frankreich gekauften Asus Tablett Computers vom Typ T303 -- an sich ein sehr gutes Produkt -- fehlen einige Zeichen und es besteht auch keine Möglichkeit, diese über ASCI Codes einzugenben. Bei der hiesigen ASUS Vertretung kann man keine deutsche Tastatur bestellen. ipc konnte innerhalb von 3 Wochen eine deutsche QWERTY Tastatur besorgen und extrem schnell herschicken. Tadellose Verpackung, vielen Dank für Ihren ausgezeichneten Service.

par Nico Jansen
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Classement:Horrible Dated: samedi 15 juillet, 2017
Leider kann ich die Reparatur von ipc-computer nicht empfehlen, da ich sehr schlechte Erfahrung mit den angebotenen Diensten habe.rnrnIch habe mein Notebook eingeschickt, da der Bildschirm nur noch ein \"gestreiftes\" angezeigt hat. Nach der Analyse wurde mir bestätigt, dass der Grafikchip des Mainboards beschädigt sei, dieser aber repariert werden könne. Diese Reparatur sollte 2 - 4 Wochen dauern. Obwohl mir dieser Zeitrahmen schon etwas lang für eine Firma erschien, die mit schnellen Durchlaufzeiten wirbt, habe ich mich für die Reparatur entschieden. Danach habe ich 5 Wochen überhaupt keine Nachricht mehr erhalten. Erst auf Nachfrage in der 5. Woche wurde mir dann mitgeteilt, dass die Reparatur leider nicht funktioniert hat, aber man immer noch das Mainboard austauschen könne. Schon leicht verärgert, dass diese Statusinformation erst auf Nachfrage kam, stimmte ich dann auch diesem Versuch zu. Dann zwei weitere Wochen später erhielt ich dann schließlich die Email, dass mein Mainboard nicht mehr zu beschaffen sei und mir mein Notebook nur noch zurückgeschickt werden könne. Hier muss ich auch nochmal darauf hinweisen, dass ipc-computer mit einem \"riesigen Ersatzteile-Lager und besten Kontakten\" wirbt. Daher wäre doch zumindest zu erwarten, dass sich die Firma vorher informiert, ob dass was sie anbieten überhaupt möglich ist und nicht noch zwei weitere Woche benötigt.rnrnNunja die Reparatur war nicht erfolgreich und ich erhielt mein Notebook gegen die Grundgebühren zurück. Leider musste ich bei Erhalt feststellen, dass das Gerät vollständig defekt war. Da mich ipc-computer allerdings nicht darüber informiert hat, dass es noch weitere Probleme gab, die bei der Reparatur aufgetreten sind, habe ich eine Email mit dem entsprechenden Problem geschickt und einmal nachgefragt was denn genau ein meinem Notebook versucht wurde. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch die Hoffnung, dass vielleicht einfach nur ein Stecker vergessen wurde oder ähnliches. Es war zwar möglich, dass das Gerät nach dem missglückten Reparaturversuch defekt wurde, aber da ich diesbezüglich nicht informiert wurde, habe ich natürlich erwartet, mein Gerät in dem Zustand zurück zu erhalten, in dem ich es zugeschickt habe. rnrnAuf diese Email erhielt ich dann zunächst keine Antwort. Also habe ich ein paar Tage später die gleiche Email noch einmal geschickt. Schließlich erhielt ich dann eine sehr unverschämte Antwort mit Worten wie \"Wenn sie den Jetzt Zustand nicht akzeptieren wollen, dann hätten sie das Gerät erst garnicht für einen Reparaturversuch einsenden dürfen.\" und \"Dass es zuvor [...] funktionierte war [...] reines Glück.\" Die Antwort, die ich mir erhofft hatte, also Informationen bzgl. der Reparatur, waren in dieser Email quasi nicht vorhanden, nur sehr dreiste Behauptungen. Das ist für mich nicht der optimale Umgang mit Kunden. Dies habe ich dann in einer weiteren Email auch zum Ausdruck gebracht, nochmal mit dem Hinweis, dass man mir doch nun endlich bitte die gewünschten Informationen zuschicken solle. Darauf erhielt ich dann eine letzte Email, die tatsächlich eine sachliche Aussage über den Zustand meines Notebooks enthielt, mit der Erklärung bei welchem Reparaturversuch des Gerät nicht mehr funktionierte. Das waren, die Informationen, die ich haben wollte, um nachzuvollziehen, was nun an meinem Notebook defekt war. Leider hätte ich dies nur direkt erwartet, noch bevor man mir das Gerät zuschickt (dann hätte man auf beiden Seiten sehr viel Arbeit sparen können). Dies ist auch einer meiner Hauptkritikpunkte: Die Firma wirbt mit genauen Statusinformationen über die Reparatur, allerdings konnte ich mich schon glücklich schätzen, wenn man mir auf meine Emails geantwortet hat. Und wenn mir so wichtige Details, wann mein Gerät bei der Reparatur nicht mehr funktioniert, vorenthalten werden, erweckt dies bei mir als Kunde den Eindruck, dass man versucht irgendeinen Fehler zu vertuschen. Dies möchte ich natürlich niemanden unterstellen, aber von einem seriösen Reparaturdienst erwartet man einfach genau informiert zu werden und nicht auf einmal festzustellen, dass das Gerät mit Grafikfehler nun gar nicht mehr funktioniert.rnrnZusammenfassend kann ich also sagen, ich mit den Leistungen von ipc-computer sehr unzufrieden bin und vor allem im Bezug auf Kundenkontakt und Einhaltung eigener Fristen mehr erwartet hätte.
Wir nehmen Ihre Kritik in Bezug auf Kundenkontakt und Einhaltung eigener Fristen sehr Ernst und bedauern, dass es hier Grund zur Beanstandung gibt.

Es wurden im Laufe des Vorganges folgende Meldungen über den Verlauf an den Kunden gemeldet:



Datum / Uhrzeit Statusmeldung, Weitere Informationen

26.04.2017 09:37 Gerät eingetroffen

26.04.2017 15:11 Diagnose ausgeführt, Kosten im Preisrahmen

27.04.2017 08:07 Diagnose ausgeführt, Auftragsbestätigung erstellt. Es wurde mit einer vorläufigen Auftragsbestätigung eine Grafik-Chip Reparatur angeboten

mit einer voraussichtlichen Bearbeitungszeit von 1-3 Wochen

23.05.2017 09:45 Revidierter KVA erstellt, wartet auf Kundenentscheidung. Information an Kunden über weiteren Fehler und Angebot für einen Mainboard-Tausch.

mit Hinweis auf eine voraussichtliche Lieferzeit vom Hersteller von 3-4 Wochen

24.05.2017 07:57 KVA angenommen, warten auf Ersatzteil

13.06.2017 13:22 Gerät ist versandfertig, wartet auf Zahlungseingang. Es wurde informiert, dass eine Reparatur des Mainboards nicht möglich war und trotz vorheriger Zusage das bestellt Mainboard nun vom Hersteller abgekündigt wurde und somit nicht mehr lieferbar ist. Der Vorgang musste somit abgebrochen werden.

20.06.2017 17:38 Gerät ist versendet



Wir bitten zu beachten, dass Liefer- und Bearbeitungszeiten immer mit zirka Werten angegeben werden. Viele Vorgänge können auch vor Ablauf der angegebenen Zeiten abgeschlossen werden. Wir sind abhängig von Lieferanten-Aussagen und deren Lieferzeiten und geben diesbezügliche Informationen immer zeitnah an die Kunden weiter.

Wir werben tatsächlich mit \"riesigen Ersatzteile-Lager und besten Kontakten\". Für Teile die an Lager sind, gibt es auch keine Lieferzeiten. Beste Kontakte heißt nicht, dass immer alles vom Hersteller lieferbar ist.

Ferner dass die Lieferungen vom Hersteller auch einige Zeit (manchmal einige Wochen) in Anspruch nehmen können. Das in diesem Fall eine Reparatur nicht mehr möglich war ist bedauerlich. Je nach Fehler und Zustand des Notebooks kann dies durchaus jedoch auch vorkommen.

Die Vorgänge werden hier immer zuverlässig und mit besten Wissen und Gewissen bearbeitet. Danke für Ihr Verständnis.

par Heiko Müller
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Classement:Great Dated: mercredi 12 juillet, 2017
Top Ware zu einem fairen Preis und wirklich schnelle Lieferung. Sehr empfehlenswert.

par Inge Rode
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Classement:Great Dated: mercredi 12 juillet, 2017
Nachtrag,
wollte den grünen Daumen geben,
noch auf OK gedrückt, daher \"nur\" gelb -
also - klar für GRÜN !

par Rode Inge
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Classement:OK Dated: mercredi 12 juillet, 2017
Bin sehr vorsichtig mit Internet-Einkauf.
Habe ein Sony-Netzgerät für mein Ultrabook hier bestellt,
umgehende Lieferung, sicher verpackt und 100 % in Ordnung -
zu einem guten Preis.
Durch Nachnahme kein Risiko !

Vielen Dank, eine zufriedene Kundin

par G.H. Weber
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Classement:Great Dated: samedi 08 juillet, 2017
Gute Adressen hat man immer gespeichert und weis wohin man sich wenden muss wenn\'s mal klemmt. An einem Aspire V3 771G wollte die Tastatur nicht mehr. Nur noch durch klopfen auf manche Tasten erreichte man die gewünschte Ziffer oder den Buchstaben. Die Entscheidung ob billige Fernostreplik oder lieber hier bei ipc war leicht. Schnelle Lieferung, gute Qualität und Schreiben ohne Aussetzer ist nun wieder möglich.
Absolut Empfehlenswert und zum weiter sagen. *****

par Klaus
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Classement:Great Dated: samedi 08 juillet, 2017
Moin, meine Laptop Tastatur ist Defekt gewesen. Eine neue ,passende musste her. Hier gefunden und bestellt. Wurde im rahmen der Bestellung geliefert.
Danke dafür. Gerne wieder .
Meine Frau sagt die Gummibärchen sind sehr lecker :-)))

par Gian K.
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Classement:Great Dated: mercredi 28 juin, 2017
Benötigte einen Akku für meinen HP spectre x360. Dieser kam innerhalb von 3 Tagen, konnte ihn einfach einbauen und tada, Laptop läuft auch wieder mit dem Akku und ich bin heilfroh darüber! Der Kundenchat hatte mir übrigens sehr freundlich und kompetent weitergeholfen. (Nur die Chatfunktion sollte verbessert werden, denn bei jedem Seitenwechsel ist er wieder weg). Ich hoffe nun, dass der Akku länger als ein Jahr hält :)

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