Topes de caso / Top Case

If your device still has a manufacturer's warranty, it will be void, if it is repaired by IPC-Computer. In all cases, we give you a six-months warranty on the executed repair. If you are unsure about the warranty status of your device, please see our FAQ Where can I check the warranty status of my device?.

IPC Computer also offers you a safe and free exchange, as well as the IPC solution promise.

More information about the IPC solution promise

If you are unsure about the warranty status of your device, you can easily check it online. You find an online tool for this on the website of the most manufacturers. Enter the serial number of your device and (if necessary) other information, you should then immediately receive information about the warranty status.

Here you will find the testing tools of our top manufacturers:

HP  Asus  Dell  Acer  Fujitsu  Lenovo  MSI

Ja, du kannst dein Notebook entweder einschicken oder persönlich vorbeibringen – beides ist bei IPC‑Computer möglich. Bitte beantrage aber vorher immer eine RMA‑Nummer über unsere Online‑Reparaturanmeldung und warte auf die schriftliche Freigabe per E‑Mail, bevor du dein Gerät einsendest oder vorbeibringst. Ohne diese Freigabe können wir Geräte aus organisatorischen Gründen leider nicht annehmen.

So funktioniert der Ablauf Schritt für Schritt:

1. RMA beantragen:
   Fülle online das Formular zur Reparaturanmeldung aus und sende es ab.
2. Freigabe abwarten:
   Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du per E‑Mail die Reparaturfreigabe.
3. Lieferschein erhalten:
   Mit der Freigabe bekommst du automatisch den Lieferschein per E‑Mail zugeschickt - diesen einfach ausdrucken und dem Gerät beilegen.
4. Einsenden oder vorbeibringen:
   • Versand: Verpacke dein Notebook transportsicher, lege den Lieferschein bei und sende es an unsere Adresse.
   • Vor‑Ort‑Abgabe: Bring dein Gerät gemeinsam mit dem ausgedruckten Lieferschein zu deinem vereinbarten Termin nach IPC‑Computer, Hauptstraße 37, 77960 Seelbach.

Tipp: Wenn du dein Notebook sehr schnell reparieren lassen musst, kontaktiere uns vorab telefonisch oder per WhatsApp. Wir prüfen dann sofort die Teileverfügbarkeit und mögliche Terminoptionen, um den Ablauf zu beschleunigen

In principle, you can send us your notebook for repair without an installed hard drive. In order for our technicians to check the functionality of your notebook and make an accurate error diagnosis, the notebook needs an operating system. If there is no hard disk in your notebook, we check the functions of your notebook with a boot stick. In rare cases this can cause problems with your operating system, but usually this is possible without any problems.

Ja, die Laptop‑Abholung inklusive Verpackung ist bei IPC‑Computer ganz einfach und unkompliziert möglich. Wenn du deine RMA‑Beantragung online ausfüllst, kannst du im Hinweisfeld ganz einfach ergänzen, dass du eine Abholung mit Verpackung wünschst. Unser Team organisiert dann den Versand und sorgt dafür, dass dir das passende Verpackungsmaterial zugesendet wird – du musst dich also um nichts weiter kümmern

In general, it is possible for us to repair almost all devices. However, this question cannot be answered in a general way and we ask you to provide our technicians with some information about your notebook and the defect. The best way to do this is via our repair request form, we ask you to give us as many details as possible. Afterwards, you will receive a well-founded initial assessment of the repair status of your notebook from us as quickly as possible. 

If you need a BIOS update for your notebook, we can do this for you. If your notebook is in for repair, we update the BIOS automatically, so your notebook always has the latest BIOS after a repair.

We will be happy to provide you with a cost estimate after the diagnosis of your laptop, which is free of charge for you with an order confirmation. Please fill out the repair registration form completely and send us your laptop see our FAQ What is the repair process at IPC-Computer?. We will then carry out a diagnosis and subsequently send you a cost estimate. If you decide against a repair after our cost estimate, a diagnosis fee of 45,- € will apply.

More information about repair costs

The laptop service of IPC-Computer includes almost all common laptop models. Our extensive stock gives us direct access to tens of thousands of spare parts. If the required spare part is not in our warehouse, we order it and then carry out the repair of your laptop. You will receive more detailed information from our technicians about the repair of your laptop after a repair request. 

IPC-Computer only uses original spare parts from the manufacturer for the repair of your laptop.

If the status of your repair changes, you will receive an e-mail from us with all information about the current status. If it is not possible for you to view the email on another device, for example your smartphone, you can contact us by phone and check the status of your repair.

• Durchschnittliche Reparaturdauer:
  3 – 5 Werktage nach deiner Freigabe des Kostenvoranschlags.
• Express‑Reparaturen:
  Oft innerhalb von 24 – 48 Stunden, sofern alle benötigten Ersatzteile vorrätig sind.
• Displaytausch:
  In rund 95 % der Fälle innerhalb eines Arbeitstages erledigt.
• Abhängig von Ersatzteilen:
  Sind die Teile lagernd (über 15.000 Artikel auf Vorrat), starten wir sofort.
  Müssen Originalteile erst bestellt werden, verlängert sich die Reparaturzeit in der Regel um 1 – 3 Wochen, abhängig vom Hersteller.
• Diagnose und Kostenvoranschlag bei komplexeren Fehlern:
  Erfolgen normalerweise innerhalb von 2 – 5 Werktagen nach Geräteeingang.
• Komplexe Schäden (z. B. Mainboard‑ oder Wasserschaden):
  Erfordern etwa 10 – 15 Werktage Reparaturdauer, da zusätzliche Reinigungs‑ und Testschritte nötig sind.
• Transparenz:
  Du erhältst zu jedem Schritt automatische Status‑Updates per E‑Mail – über Eingang, Diagnose, Kostenvoranschlag, Teileeingang, Reparatur und Versand.

Tipp: Wenn Sie einen engen Zeitplan haben, kontaktieren Sie uns vorab (Telefon/WhatsApp). Wir prüfen Teileverfügbarkeit und reservieren bei Bedarf Komponenten, um die Durchlaufzeit zu verkürzen.

There are 6 steps to repairing your laptop at IPC-Computer:

1. First, submit a repair request  online on our website. Please provide all the required information in full.

2. As soon as your request has been processed by us, you will receive an e-mail with information about the repair. Now you only have to send your laptop to IPC-Computer at Hauptstraße 37 in 77960 Seelbach. You can find out how to pack your laptop safely for transport in our FAQ How do I pack my laptop safely for transport?.

3. As soon as we have received your device, our technicians will carry out a fault diagnosis and inform you of the detected damages. You will also receive a cost estimate here.

4. If you agree to repair your laptop, our technicians will do it as soon as possible.

5. After the repair we will carry out another diagnosis again and check your laptop for functionality.

6. If everything is fine after the repair, we will send your laptop straight to your home.

To protect your device from damage during shipping, please take the following precautionary measures:

• Take a sufficiently large and sturdy cardboard box. It is best to use an inner packaging.
• The best way to cushion the floor is to use styrofoam / styrofoam chips, bubble wrap or crumpled up newspaper and place your device in the middle of the box.
• Pad the rest of the space accordingly until your device is protected all around.
• If you also send in accessories, please ensure that you wrap them up carefully and leave some space between the device and the accessories.

Your device should now be optimally protected from damage during shipping.